Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Gavanh

Để được phép sử dụng dịch vụ của Gavanh, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược của bất kỳ tổ chức hợp pháp nào.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ – không bị ép buộc hay lừa dối bởi bên thứ ba.
• Hiểu rõ rằng cá cược có yếu tố may rủi và có thể dẫn đến mất tiền.

Gavanh có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, bao gồm cả trường hợp phát hiện sau khi tài khoản đã được tạo.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên Gavanh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, thay đổi địa chỉ IP hay thiết bị – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu – không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho Gavanh qua email support@gavanh.com nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, email, phương thức thanh toán).

Gavanh không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý.

Tất cả các lệnh đặt cược trên Gavanh được thực hiện theo thời gian thực và không thể huỷ sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, số tiền cược và lựa chọn trước khi xác nhận đặt cược.

• Mức cược tối thiểu mỗi lệnh là 10.000 ₫.
• Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại kèo và sự kiện – được hiển thị rõ ngay trên giao diện đặt cược.
• Kèo trực tiếp (live betting) có thể bị tạm ngừng trong các tình huống đặc biệt như thẻ đỏ, penalty, VAR review – đây là điều kiện kỹ thuật bình thường, không phải lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện bị huỷ hoặc hoãn quá 24 giờ, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.
• Kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là căn cứ duy nhất để Gavanh xét thắng/thua – không áp dụng kháng cáo dựa trên kết quả từ nguồn khác.

Gavanh hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 15 phút, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh.
• Tên tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đăng ký trên Gavanh – Gavanh từ chối mọi yêu cầu rút tiền về tài khoản của người khác.

Người dùng chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền hoặc bị tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Gavanh thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể khi phát hành.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng thành viên mới. Việc tạo tài khoản phụ để nhận nhiều lần là hành vi gian lận.
• Gavanh có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc không đáp ứng điều kiện tham gia.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, số dư thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, Gavanh nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng kết quả: Bao gồm thông đồng giữa các tài khoản, dàn xếp tỷ số, hoặc sử dụng thông tin nội bộ trái phép.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác sự cố kỹ thuật để trục lợi – tất cả giao dịch phát sinh từ lỗi sẽ bị huỷ và hoàn tiền gốc.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot cược, macro, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào tác động vào quá trình đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng Gavanh như một kênh chuyển đổi tiền phi pháp. Gavanh phối hợp đầy đủ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu điều tra.
• Mở nhiều tài khoản: Tạo tài khoản phụ với bất kỳ mục đích gì, kể cả để nhận thêm khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc về mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản Gavanh bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua email support@gavanh.com. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

Gavanh có quyền chấm dứt hoặc tạm đình chỉ tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Không qua được xác minh danh tính sau thời gian yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục và số dư bằng 0.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.

Gavanh không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp Gavanh đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.

• Gavanh không đảm bảo rằng nền tảng hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật – dịch vụ có thể bị ngừng tạm thời do bảo trì hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Gavanh không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược của người chơi – mọi quyết định đặt cược đều do người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Thông tin phân tích và nhận định thể thao trên Gavanh mang tính tham khảo – không phải lời khuyên tài chính hay bảo đảm kết quả.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Gavanh đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Gavanh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Gavanh sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Gavanh sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện của Gavanh, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi.

• Email hỗ trợ: support@gavanh.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Có sẵn trên nền tảng Gavanh, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút, hoạt động 24/7.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email kèm đầy đủ thông tin tài khoản, nội dung khiếu nại và bằng chứng liên quan. Gavanh cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.